為積極回應(yīng)集團(tuán)增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)月活動，進(jìn)一步提升員工燃?xì)饩呤坩峒夹g(shù)專業(yè)能力及水準(zhǔn)，8月16日-17日，山東燃?xì)馐聵I(yè)部組織開展了燃?xì)饩呤坩岱?wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動。山東燃?xì)馐聵I(yè)部濱州、濱北、高新、惠民、鄒平、慶雲(yún)等公司共計(jì)30人參加了培訓(xùn)。
8月16日上午9時(shí)，培訓(xùn)在濱州公司客戶服務(wù)中心二樓會議室正式開始。集團(tuán)客服增值業(yè)務(wù)部北方區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理俎術(shù)真首先明確了此次培訓(xùn)的目的及相關(guān)要求，他指出，本次培訓(xùn)是為了讓一線售後人員掌握更加專業(yè)的知識，能夠?yàn)槭褂谜咛峁└玫姆?wù)，為下一步售後服務(wù)體系的搭建提供有力保障，從而促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
此次培訓(xùn)為期兩天，邀請了博諾安廠家技術(shù)人員作為授課講師，從燃?xì)饩叩幕绢愋?、?nèi)部構(gòu)造、工作原理、安裝及調(diào)試、保養(yǎng)與維修、常見故障判斷等多維度入手，採用演示+講解+實(shí)操的教學(xué)方式，為員工提供了從理論到實(shí)踐的全流程培訓(xùn)，通過理論學(xué)習(xí)和踐操作，不僅提升了員工的業(yè)務(wù)技能水準(zhǔn)，使參訓(xùn)人員對培訓(xùn)知識得到了加深和鞏固，更為完善燃?xì)饩咪N售、售後等增值業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，向著售後服務(wù)體系的建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
培訓(xùn)結(jié)束後，針對學(xué)習(xí)內(nèi)容組織了理論及實(shí)操考試，考試合格率達(dá)到了90%以上。活動最後，建立了燃?xì)馄骶呤坩岱?wù)技術(shù)交流群，大家紛紛表示，日後多多交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，群策群力，共同為增值業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)力量。
下一步，山東燃?xì)馐聵I(yè)部將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升售後服務(wù)品質(zhì)，著力打造高效的售後服務(wù)體系及高水準(zhǔn)的售後服務(wù)隊(duì)伍，為增值業(yè)務(wù)高品質(zhì)發(fā)展注入持久動力！
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