近日，西寧市委書記在全市優(yōu)化營商環(huán)境推進會上強調(diào)營商環(huán)境事關(guān)城市的生存力、發(fā)展力、持續(xù)力，決定城市的創(chuàng)新力、競爭力、綜合實力，各部門要把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手工程”，堅持刀刃向內(nèi)、自我革命，著力打造“讓市場主體嚮往、人民群眾滿意”的一流營商環(huán)境。
為推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，西寧中油燃氣自2019年啟動服務(wù)提升工作，始終秉承“專業(yè)、真誠、安全、幸?！钡姆?wù)理念，解放思想、創(chuàng)新思維，以“五微工作法”為載體，以報裝流程優(yōu)化為突破口，竭力為用戶提升更高效便捷滿意的服務(wù)，公司多次召開了服務(wù)提升專項會議，分析問題根源，剖析服務(wù)癥結(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)。
5月18日，公司再次組織召開了優(yōu)化營商環(huán)境專項分析會議。本次會議在開展“服務(wù)大提升”各項工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境工作深挖問題根源，發(fā)揚啃硬骨頭精神，持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作。西寧燃氣總經(jīng)理余紅偉及經(jīng)營班子成員、各相關(guān)業(yè)務(wù)中層管理人員，青海宏利公司、青海中油工程公司、西寧中油久安燃氣設(shè)備公司、西寧卓燃商貿(mào)公司及監(jiān)理公司等30餘人參加會議，會議由西寧燃氣副總經(jīng)理郭亞蘭主持。
本次優(yōu)化營商環(huán)境專項分析會議對燃氣用戶“售前”、“售中”、“售後”環(huán)節(jié)所涉及各項業(yè)務(wù)存在的問題，結(jié)合案例進行了深入總結(jié)分析，剖析各項業(yè)務(wù)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在問題和不足。各位參會人員積極發(fā)言討論，直面問題，進行了逐一討論，明確問題產(chǎn)生原因、整改內(nèi)容、責(zé)任主體及整改時限。
會議最後，余紅偉總經(jīng)理對優(yōu)化營商環(huán)境工作提出了要求，一是提高政治站位、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。優(yōu)化營商環(huán)境工作是事關(guān)我們高品質(zhì)發(fā)展的大事，余紅偉總經(jīng)理將親自參與、親自推動，各部門要高度重視，結(jié)合存在問題迅速抓好落實。二是加強內(nèi)外部宣貫工作。對內(nèi)要重點加強對各部門、各崗位員工服務(wù)意識層面的宣貫，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；對外要充分利用新聞媒體等管道廣泛宣傳公司服務(wù)提升舉措與工作成果，增加受眾面，樹立良好的外部形象。同時各關(guān)聯(lián)單位要攜手與共精心構(gòu)思，圍繞中油燃氣團隊優(yōu)質(zhì)工作內(nèi)容做好外部宣傳工作。三是各部門要深挖內(nèi)部管理，破除堵點、難點，直面問題，加強溝通，坦誠對待，共同將公司各項工作制度、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容落到實處。
本次優(yōu)化營商環(huán)境專項分析會進一步統(tǒng)一了各部門和關(guān)聯(lián)單位的思想，不斷凝聚共識，形成合力，在推進服務(wù)大提升、優(yōu)化營商環(huán)境上將以更大的決心、更強的力度、更實的舉措破解用戶接氣用氣難題，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更好的作風(fēng)推進服務(wù)提升，全面提升營商環(huán)境建設(shè)水準(zhǔn)。
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