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延服務(wù)贏客戶信任 搶市場創(chuàng)行銷模式
發(fā)布時(shí)間:2018-08-02

經(jīng)多方市場調(diào)研,棗莊中油燃?xì)庥邢薰眷?月19日開展為加氣車輛免費(fèi)清洗服務(wù)業(yè)務(wù),以此拓展市場,鞏固客源。刷車業(yè)務(wù)開展起來,場站員工的工作量增加了,尤其是在炎炎夏日,沒有一位員工抱怨懈怠,大家都看到了前來加氣車主欣喜的眼神。

為提高洗車水準(zhǔn),公司前期還組織員工到本地知名汽車美容會所學(xué)習(xí)車輛清洗,員工們通過學(xué)習(xí)提高了服務(wù)品質(zhì),減少了服務(wù)時(shí)間。免費(fèi)洗車活動獲得了客戶的認(rèn)可,場站日均銷氣量提高1000m3,隨著市場口碑進(jìn)一步發(fā)酵,銷氣量還會有較大的提升空間。

棗莊公司一直以來都將服務(wù)工作作為應(yīng)對市場競爭的重要抓手,年初就制訂了具體的工作目標(biāo),除為客戶清洗車輛等延伸服務(wù)之外,還在流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、引入科技管理等方面拓展服務(wù)專案,強(qiáng)化服務(wù)功能,優(yōu)化服務(wù)程式,贏得了市場和客戶的一致好評。