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種刺有“禮” 聞過則喜
發(fā)布時間:2018-02-18

   春節(jié)前夕,西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司客戶服務(wù)中心請來了9位尊貴的客人,他們是45位社會監(jiān)督員中的一部分,是熱心用戶的代表,目的是虛心聽取監(jiān)督員們對公司的批評和指導(dǎo)。
   “哪怕您批評得不對,我們也會用心傾聽,像愛護(hù)眼睛一樣對比自己的工作,及時修訂完善措施,以便將客戶服務(wù)工作做得更好……”客服中心負(fù)責(zé)人張海娟真誠滿滿地對這些客人致辭歡迎……這是西寧公司在向全體用戶表達(dá)做好燃?xì)夥?wù)工作的決心。
   座談會上,監(jiān)督員們根據(jù)親身體驗(yàn)和充分調(diào)查,對西寧公司的客戶服務(wù)工作予以高度評價,充分肯定公司在服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會方面取得的成績,就如何進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)、加強(qiáng)客戶溝通等方面提出了意見和建議。座談會後,公司為用戶代表和監(jiān)督員贈送了溫馨的春節(jié)禮品,感謝大家為提升西寧天然氣客戶服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)燃?xì)鈫T工服務(wù)素質(zhì)提高和塑造西寧中油燃?xì)饬己梅?wù)形象所做的工作。
   西寧公司客戶服務(wù)中心每年都邀請的社會服務(wù)監(jiān)督員和用戶代表舉行座談,認(rèn)真聽取用戶代表和監(jiān)督員對公司服務(wù)工作的意見和建議,耐心解答燃?xì)夥?wù)中出現(xiàn)的各種問題。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了民眾和社會的信任和讚譽(yù),公司連續(xù)多年被區(qū)、市評為窗口服務(wù)滿意企業(yè)。