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多方籌畫(huà)確保天然氣氣價(jià)調(diào)整工作順利
發(fā)布時(shí)間:2017-05-05


   為回應(yīng)南京市市政府關(guān)於《自1751日起天然氣價(jià)格實(shí)現(xiàn)階梯價(jià)格》的要求,實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任目標(biāo),中油燃?xì)猓暇┯邢薰究蛻?hù)服務(wù)中心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開(kāi)展了一系列天然氣的調(diào)價(jià)準(zhǔn)備工作,為階梯氣價(jià)調(diào)整的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

   首先,在認(rèn)真研究調(diào)價(jià)方案後,由公司分管副總朱驪帶領(lǐng)客服中心人員前往相關(guān)的燃?xì)庥邢薰具M(jìn)行了階梯氣價(jià)調(diào)整知識(shí),制訂了實(shí)施方案,統(tǒng)一了對(duì)調(diào)價(jià)工作認(rèn)識(shí);其次,客服人員通過(guò)電話(huà)溝通,休息日在居民社區(qū)內(nèi)張貼、發(fā)放宣傳單的方式進(jìn)行調(diào)價(jià)的宣傳和解釋?zhuān)_保了階梯價(jià)格政策宣傳工作的落實(shí)到位。在充值系統(tǒng)方面,與系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員多次交流溝通,對(duì)充值系統(tǒng)進(jìn)行改造,滿(mǎn)足新的功能要求。最後,收集社區(qū)居民使用者資料資訊,規(guī)範(fàn)化使用者檔案管理。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備和多方面的籌畫(huà),目前已具備進(jìn)行天然氣價(jià)格調(diào)整的條件。

   近日,客戶(hù)服務(wù)中心還引進(jìn)了自助充值機(jī),用戶(hù)可以通過(guò)自助操作或通過(guò)微信二維碼進(jìn)行網(wǎng)路支付方便充值,大大提高了工作效率。