“叮鈴鈴……”，3月17日淩晨0時30分左右，萍鄉(xiāng)市燃氣有限公司客戶服務(wù)中心主管劉濤的手機響起了一陣急促的電話鈴聲。“我公司的天然氣突然停氣了，四條生產(chǎn)線上還有大量的產(chǎn)品未出窯，你們能不能快點過來看看是怎麼回事？要是長時間停氣，四條生產(chǎn)線上的產(chǎn)品將面臨全部報廢的風(fēng)險，這會造成我公司幾百萬元的損失”。江西省天齊汽車零部件有限公司的負責(zé)人在電話裡火急火燎地說。
黑沉沉的夜，仿佛濃墨重彩地塗抹在天際，連星星的微光也沒有。搶險就是命令。接到報修電話後，客戶服務(wù)中心主管劉濤與另兩名維修人員吳守崗、文存良立即帶著維修工具冒著大雨火速趕往故障現(xiàn)場，兩人的身影很快消失在夜幕中。
淩晨1時左右，劉濤、吳守崗、文存良到達現(xiàn)場。經(jīng)仔細排查，初步確認是表具的電機損壞致使充值金額未到賬，表具內(nèi)餘額用盡停氣。淩晨2時，劉濤聯(lián)繫客戶服務(wù)中心主任鄧志鳳請求安排收費員一起完成用氣費充值開閥處理工作。同時，劉濤還聯(lián)繫了公司搶險調(diào)度值班領(lǐng)導(dǎo)，彙報了相關(guān)情況，若充值開閥處理不成功請求調(diào)人安裝臨時管道直通氣源。淩晨2時30分，收費員張麗來到客戶服務(wù)中心營業(yè)廳充值成功；淩晨2時40分，維修人員開閥處理成功；淩晨3時30分，經(jīng)調(diào)試後，車間恢復(fù)供氣。
“燃氣公司服務(wù)真是迅速，深夜搶險，為我公司挽回了數(shù)百萬元的經(jīng)濟損失，真是太感謝了！”淩晨3時40分左右，該公司負責(zé)人握著維修人員的手連聲道謝，並提出請吃夜宵、發(fā)紅包的方式表達謝意。劉濤、吳守崗、文存良謝絕了該公司負責(zé)人的好意，並表示急用戶所急、想用戶所想，為用戶排憂解難是燃氣人的職責(zé)所在。
晨曦徐徐拉開了帷幕，又是一個絢麗多彩的早晨，帶著清新降臨下來。迎著淩晨的微光，維修人員回到了家，打了會盹又開始了新的一天的工作。就是這樣一群人用責(zé)任與擔(dān)當，共同鑄就萍鄉(xiāng)燃氣管網(wǎng)的安全防線，用堅守與奉獻，保障人民群眾的燃氣用氣安全。
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