為增強集團所屬公司客戶服務(wù)管理水平及客服人員的業(yè)務(wù)技能，切實提高客戶服務(wù)質(zhì)量，5月14日-17日，集團公司在湖南醴陵舉辦服務(wù)禮儀和服務(wù)管理培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀國家級燃氣專家、湖北省燃氣科技委員會、湖北土木建筑學(xué)會燃氣專業(yè)委員學(xué)者、中國燃氣協(xié)會培訓(xùn)委員會顧問徐姜，中國工商聯(lián)人才中心高級禮儀培訓(xùn)師、中國形象設(shè)計協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師、湖南衛(wèi)視國際頻道特約禮儀講師賀柏雅，醴陵公司副總經(jīng)理彭香榮，山東燃氣事業(yè)部副總經(jīng)理、濱州公司常務(wù)副總經(jīng)理魏麗清，西寧公司總經(jīng)理助理張海娟等為講師，從燃氣行業(yè)服務(wù)技能提升和精細化的服務(wù)管理等方面做了詳細講解。
運營管理部副總經(jīng)理崔恩懷在開班前作了動員，崔恩懷在簡短動員講話中指出，集團領(lǐng)導(dǎo)和專家精心準備了本次培訓(xùn)，為大家傳授服務(wù)管理的先進理念和方法。各位學(xué)員要珍惜這難得的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中暢所欲言，分享經(jīng)驗，真正解疑釋惑，切實通過培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。通過培訓(xùn)，各位學(xué)員要學(xué)以致用，盡快把學(xué)到知識技能轉(zhuǎn)化為工作能力，把服務(wù)管理工作做得更好。17日下午，學(xué)員們還參觀了醴陵公司客服大廳。
集團公司、各子公司領(lǐng)導(dǎo)和分管負責人及相關(guān)崗位人員共計100余人參加了本次專題會議和培訓(xùn)。
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