經(jīng)多方市場調(diào)研,棗莊中油燃氣有限公司于7月19日開展為加氣車輛免費清洗服務業(yè)務,以此拓展市場,鞏固客源。刷車業(yè)務開展起來,場站員工的工作量增加了,尤其是在炎炎夏日,沒有一位員工抱怨懈怠,大家都看到了前來加氣車主欣喜的眼神。
為提高洗車水平,公司前期還組織員工到本地知名汽車美容會所學習車輛清洗,員工們通過學習提高了服務質(zhì)量,減少了服務時間。免費洗車活動獲得了客戶的認可,場站日均銷氣量提高1000m3,隨著市場口碑進一步發(fā)酵,銷氣量還會有較大的提升空間。
棗莊公司一直以來都將服務工作作為應對市場競爭的重要抓手,年初就制訂了具體的工作目標,除為客戶清洗車輛等延伸服務之外,還在流程設計、人員培訓、引入科技管理等方面拓展服務項目,強化服務功能,優(yōu)化服務程序,贏得了市場和客戶的一致好評。