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西寧中油燃氣服務(wù)窗口被評為“優(yōu)秀派駐窗口”
發(fā)布時間:2023-02-13

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112日,經(jīng)西寧市行政審批服務(wù)局考核評選,西寧中油燃氣派駐市行政審批服務(wù)局窗口被評為年度“優(yōu)秀派駐窗口”。

20168月公司營業(yè)廳在行政審批服務(wù)局設(shè)立燃氣柜臺,201912月市民中心成立后又作為第一批單位進駐以來,公司營業(yè)廳派駐窗口始終秉承以人民為中心的理念,牢固樹立客戶至上的價值觀,推動服務(wù)大提升工作下沉一線,嚴格執(zhí)行首問負責、一次告知、限時辦結(jié)等制度,強化窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓,打造“一崗多能”人才,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,推行 “一窗受理”模式,大大縮短業(yè)務(wù)辦理時間,特別是2022年為解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾,按市民中心要求落實了每周六上午正常營業(yè)的規(guī)定,方便了群眾辦理燃氣業(yè)務(wù),彰顯了燃氣為民的服務(wù)情懷,受到群眾的好評,在西寧評議平臺上,公司服務(wù)評價滿意度達100%。

細微之處見真情,貼心服務(wù)暖人心,為民服務(wù)沒有終點,“優(yōu)秀派駐窗口”榮譽的獲得是對公司窗口服務(wù)工作的充分肯定,下一步,公司派駐窗口將珍惜榮譽,再接再厲,不斷提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)深化“放管服”改革,打造“流程優(yōu)、效率高、服務(wù)好”的營商環(huán)境,為廣大燃氣用戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷提升人群眾的幸福感和滿意度。