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她，待人親和，熱情積極，對(duì)待工作一絲不茍，用戶(hù)信任她，同事們喜歡她，她就是濱州中油燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)中心大堂經(jīng)理---王玲玲。
客服工作最重要的就是溝通。每天面對(duì)各種不同的用戶(hù)，受理不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，哪怕是面對(duì)用戶(hù)的不理解與刁難，從她的臉上大家從來(lái)沒(méi)有看到一絲的不耐煩，始終微笑面對(duì)，安撫用戶(hù)激動(dòng)的情緒，向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)炎约旱奈那穆裨谛牡住?/span>
工作中，她充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，面對(duì)困難沖鋒在前。2020年取暖季來(lái)臨之際，因政策需要，清潔取暖用戶(hù)每月都需要到營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼用氣。在寒冷的冬天每天營(yíng)業(yè)大廳接待用戶(hù)大約1000戶(hù)左右，正逢預(yù)防新冠疫情期間，進(jìn)入大廳購(gòu)氣的用戶(hù)數(shù)量需要限制，因此部分用戶(hù)只能在廳外排隊(duì)，為了安撫用戶(hù)情緒，她站在大廳門(mén)外，一邊維持秩序，一邊陪用戶(hù)在寒冷的冬天里排隊(duì)，有時(shí)候在寒風(fēng)刺骨的大廳外一站就是一整天。面對(duì)巨大的業(yè)務(wù)量，她放棄休息，與同事一起加班加點(diǎn)，經(jīng)常制卡到深夜，面對(duì)家人關(guān)切的詢(xún)問(wèn)，她總是說(shuō)：“沒(méi)事的，我不累，我不冷，我要和同事們一起共度難關(guān)！”
因?yàn)樗闹鲃?dòng)服務(wù)，熱情服務(wù)，到大廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)對(duì)她由衷的信任，每次她向用戶(hù)宣傳安全知識(shí)并推廣燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的時(shí)候成功率都在90%以上，在一年的時(shí)間里她個(gè)人推廣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)5萬(wàn)余元。
她舍小家顧大家，奮斗在用戶(hù)需要的第一線，她常說(shuō)的話就是：“作為一名黨員，要牢記自己的使命和責(zé)任，有困難沖在前面，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象，哪怕是自己受委屈也要讓用戶(hù)感受到我們的服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)的溫暖，讓自己的正能量傳遞影響著身邊的每一個(gè)人?！?/span>
短短幾句話，體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員無(wú)私奉獻(xiàn)、勇?lián)姑木?。這值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)，去踐行，為開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新局面而奮斗。
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