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大余中油燃?xì)鈨?yōu)化營(yíng)商便捷環(huán)境 努力提升服務(wù)水平
發(fā)布時(shí)間:2021-05-12

5月8日,為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,便捷燃?xì)庥脩暨M(jìn)行充值繳費(fèi),除行政服務(wù)中心設(shè)置燃?xì)夥?wù)窗口和自助繳費(fèi)機(jī)外,在嘉福國(guó)際小區(qū)新增一處自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。

“來(lái),李姐,我教你操作一下,先插入天然氣充值卡,然后點(diǎn)擊充值按鍵就可以快捷購(gòu)氣了?!痹诩胃?guó)際物業(yè),大余中油燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理張家毅正在指導(dǎo)小區(qū)居民使用天然氣自助繳費(fèi)機(jī),幾秒鐘后,只聽“滴”的一聲,天然氣購(gòu)買成功。李姐對(duì)這一便民服務(wù)贊不絕口:“以前購(gòu)買天然氣要跑到服務(wù)中心去,離小區(qū)比較遠(yuǎn),現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)安裝了天然氣自助繳費(fèi)機(jī),省時(shí)又省力?!?/span>

之后公司將陸續(xù)在江臨天下、龍泉山水等小區(qū)新增自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。“增加燃?xì)庾灾U費(fèi)機(jī),能有效地化解縣天然氣繳費(fèi)中存在的路遠(yuǎn)、窗口少的問(wèn)題,讓更多先進(jìn)便捷的移動(dòng)支付方式逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶,提升廣大用戶的生活體驗(yàn)感和幸福感?!睆埣乙惚硎?。

4月5日,江西東騰鋰業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人通過(guò)電話聯(lián)系,向公司溝通用氣需求。市場(chǎng)部第一時(shí)間了解用戶情況后,與各部門緊密配合,將業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)由原來(lái)的6個(gè)環(huán)節(jié)縮減到2個(gè)環(huán)節(jié),辦理時(shí)限由原來(lái)的15個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日以內(nèi),于48日順利簽訂管道燃?xì)饨ㄔO(shè)合同。在企業(yè)獲得用氣的過(guò)程中,公司全程進(jìn)行上門跟蹤服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”。

近期以來(lái),大余縣政府不斷推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境自查自省工作,公司通過(guò)整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,壓縮企業(yè)用氣報(bào)裝時(shí)限,大大減少了企業(yè)受理時(shí)長(zhǎng),得到了企業(yè)的一致認(rèn)可。后續(xù),公司將便捷用氣作為常態(tài)化工作重心,及時(shí)了解企業(yè)和用戶的用氣需求,全面梳理服務(wù)中存在的不足,持續(xù)提升燃?xì)夥?wù)水平,為積極響應(yīng)大余縣政府推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作貢獻(xiàn)。