她勤于學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,性格開朗,樂于助人,以刻苦勤勉的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)感染著身邊的同事,她就是安義中油客戶服務(wù)中心主任付玲。
她入職安義中油近十年,始終奮斗在服務(wù)的第一線,以“微笑服務(wù)、為客戶辦實(shí)事、解難題、客戶就是上帝”的理念服務(wù)用戶。2014年,客服中心窗口被安義縣人民政府評(píng)為行政服務(wù)工作“文明窗口”,的榮譽(yù)稱號(hào)。
公司自2011年10月接通管輸氣以來,隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展,天然氣用戶增多,銷氣量由500方/天到50萬(wàn)方/天,政府老舊小區(qū)改造項(xiàng)目、重大重點(diǎn)工程項(xiàng)目的不斷開發(fā),對(duì)她來說既是挑戰(zhàn)也是考驗(yàn)。為提高綜合素質(zhì),她深知自己的專業(yè)知識(shí)比較匱乏,付玲利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),并實(shí)時(shí)了解政府動(dòng)態(tài),與安義縣政府部門溝通,為公司發(fā)展盡心盡力。
客服中心的工作繁瑣且需要耐心,付玲總是以飽滿的熱情認(rèn)真處理好每件事,春節(jié)前夕,是客服工作業(yè)務(wù)的高峰期,購(gòu)氣、開通、掛表蜂擁而至,“請(qǐng)排好隊(duì)、請(qǐng)稍等、老人家慢一點(diǎn)......”整個(gè)大廳都是她熟悉而親切的聲音。
付玲不僅工作中兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,生活中陽(yáng)光、激情、樂于助人。她既是安義縣舞蹈協(xié)會(huì)的領(lǐng)舞者,又是鄰里心中的“大英雄”,鄰居家液化氣瓶起火,她不顧個(gè)人安危運(yùn)用公司培訓(xùn)掌握的消防知識(shí),提起滅火器將火撲滅,避免了火災(zāi)的發(fā)生。她積極樂觀的生活態(tài)度和樂于助人的行動(dòng)感染著身邊的人,2021年榮獲安義縣“三八紅旗手”的榮譽(yù)稱號(hào)。
“讀你千遍不厭倦,讀你的感覺像三月”。對(duì)客戶來說,付玲的服務(wù)就像三月的春風(fēng),溫柔拂面。付玲堅(jiān)信,干一行,愛一行,每個(gè)崗位都是平凡的,只有腳踏實(shí)地的才能做出不平凡的成績(jī)。她是這樣想的,也是這樣做的,付玲用十年如一日的堅(jiān)持,默默工作,無怨無悔,她就是我們身邊最美的“女神”。