為持續(xù)提升公司服務(wù)能力和水平，3月16日，武漢東方中油燃氣召開了2021年優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升動員大會。大會由工會主席劉輝主持，共計80余人參加會議。
會上，劉紅敏總監(jiān)對湖北省、武漢市、蔡甸區(qū)2021年優(yōu)化營商環(huán)境、雙評議等各級政府會議精神進行了傳達；何繼坤副總經(jīng)理對公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升實施工作進行了部署。最后，劉剛總經(jīng)理作總結(jié)講話。
2020年，公司在優(yōu)流程、壓時限、減資料、嚴監(jiān)督、降投訴等方面上下功夫，積極探索“一事聯(lián)辦”服務(wù)新思路，率先在全市實行不動產(chǎn)與水電氣過戶一事聯(lián)辦的新做法，同時積極開展容缺服務(wù)，為各類用戶提供了優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，樹立了公司的良好形象。特別是面對突如其來的新冠疫情，身為抗疫主戰(zhàn)場，公司全體員工眾志成城，風(fēng)雨同舟，在火神山及醫(yī)廢處理廠建設(shè)、全面落實居民不斷供措施、助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等方面成績斐然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到各級政府及社會各界的高度贊譽。
2021年，公司堅持“群眾滿意作為第一標準，市場評價作為第一評價，企業(yè)感受作為第一感受”，牢固樹立店小二服務(wù)理念，持續(xù)從優(yōu)流程、壓時限、減資料、四零服務(wù)等環(huán)節(jié)著手，聚焦服務(wù)的難點痛點，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動與日常工作緊密相連，構(gòu)建反應(yīng)敏捷、響應(yīng)快速、流程暢通、落實到底、執(zhí)行到位的大服務(wù)新格局，為全力營造一流服務(wù)環(huán)境、全面提升公司新形象而努力！
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